常见问题

是的！客户和联属会员经常向我们发送使用我们产品前后的照片，展示他们使用我们产品后取得的惊人效果。单击此处查看客户使用前后的照片，并随时将您的惊人效果通过电子邮件发送给我们！

请记住：效果因人而异，因此我们提供 30 天试用期，如果您对效果不满意，可以退货。

Solawave ，我们非常重视确保每一位客户都能获得满意的结果。因此，我们为所有退货提供 60 天无条件退款保证和免费送货服务。请单击此处了解有关退货政策的更多信息。如果您对购买产品有任何疑问，请联系我们的客户服务团队或发送电子邮件给我们，我们将竭诚为您服务。

是的！我们的设备可以轻松融入您的日常护肤程序。如需了解每种设备的外用建议，请继续阅读：

四合一Radiant Renewal 护肤棒

在使用美肤棒之前，我们建议在干净无妆的
皮肤上涂抹无油精华液，以帮助美肤棒轻松滑动。为了达到最佳效果，我们建议在使用美肤棒前立即使用我们的理肤激活精华素。其成分能深层滋润和丰盈肌肤，并与魔杖协同作用，增加肌肤的光泽和亮度。或者，您也可以使用含有导电成分（如透明质酸和/或芦荟）的保湿外用产品（精华液或保湿霜）。

Bye Acne 3 分钟痘痘护理

Bye Acne 只能用于清洁皮肤。如果您正在使用处方或非处方痤疮治疗方法，请在使用前咨询医生。我们建议您在Bye Acne 之后再使用我们的保湿面膜。其正在申请专利的牛油果肽、烟酰胺、透明质酸和维生素 B5 配方可在深层滋润肌肤的同时，帮助肌肤抵御瑕疵。

抗皱祛痘光疗面膜

与光疗棒相比，光疗面膜能在更长的时间内持续提供有针对性的光疗，因此我们建议不要在护理前使用外用药物。治疗后，我们建议使用我们的保湿面膜，为肌肤补充水分，使其丰盈饱满，一整天都容光焕发。

您可以轻松地将所有其他Solawave 产品（如外用药物）纳入现有的护肤程序。我们建议在使用精华液后（保湿霜前）立即使用我们的魔杖。我们建议在清洁皮肤后立即使用Bye Acne 和皱纹与粉刺清除光疗面膜，然后再使用任何外用产品。如果您使用视黄醇，我们建议您在一天中的其他时间使用Solawave 仪器。

是的！对于红光疗法四合一护肤棒和Bye Acne 3 分钟 痘痘治疗仪这三种设备，这些水疗级护肤产品可以放在您的私人包里带上飞机。请勿将其存放在托运行李中，因为托运行李中禁止携带锂离子电池。

至于除皱祛痘光疗面膜，请在乘坐飞机前向航空公司确认该设备是否可以携带和/或在飞机上使用。

对于我们的外用护肤品，您可以随身携带，因为我们的所有产品都含有 100 毫升或更少的液体。有些国家限制随身携带的瓶数，因此请向您的旅行社或航空公司确认您是否可以携带整套护肤品旅行。

使用我们的护肤棒时，我们建议涂上导电精华液或凝胶，如焕新复合激活精华液。您完全可以单独使用 Renew Complex Activating Serum。我们的 Renew Complex Activating Serum 不含香料，纯天然，蕴含超强保湿、丰盈和舒缓成分，如蓝丹参、芦荟和透明质酸，是滋养肌肤的好帮手。

我们的产品采用非侵入性的皮肤提升技术。为了更好地了解我们的设备所带来的益处，请参阅下文：

红光疗法--这种安全、温和、非侵入性的疗法通过照射低波长的红光，可以减少细纹、皱纹、黑斑和斑点。它还能带来明显的焕肤效果。 Bye Acne而我们的祛皱祛痘光疗面膜使用的是强度更高的红光疗法，也能减少痤疮引起的炎症。您可以在以下产品中找到红光疗法：4-in-1Radiant Renewal 护肤棒（中心波长：630 纳米）、4 -in-1 护肤棒 （中心波长：660 纳米）、Bye Acne 3 分钟痘痘点护理（中心波长：630 纳米）和抗皱祛痘光疗面膜（中心波长：640 纳米）。

蓝光疗法--这种安全、温和、非侵入性的疗法通过提供低强度的蓝光波长，来对抗导致痤疮的细菌。它还能通过减少皮脂分泌来阻止新的痤疮爆发。这是一种天然、无痛的皮肤治疗方法，适用于所有性别和年龄。你可以在以下产品中找到蓝光疗法：Bye Acne 3 分钟痘痘护理（415 纳米）和抗皱祛痘光疗面膜（465 纳米）。 

伽尔凡尼电流- 伽尔凡尼电流是一种安全、非侵入性的能量形式，可以帮助促进精华液和面霜的吸收，让护肤品更有效地发挥作用。Galvanic Current 可在4 合 1Radiant Renewal 护肤棒中找到。

面部按摩- 面部按摩疗法不仅感觉舒适，还能促进血液循环，使皮肤光滑亮丽。其结果是暂时减少浮肿，使脸部看起来更苗条。您可以在以下网站找到面部按摩：4 合 1Radiant Renewal 护肤棒和4 合 1 红光治疗护肤棒。

温热疗法--温和的温热疗法是一种非侵入性的美容疗法，其特点是通过舒缓的温热来恢复皮肤活力和支持皮肤健康。给皮肤加温有助于促进局部护肤品的吸收，在减少产品用量的同时达到更好的效果。Solawave 按摩棒能以约 100°F （约 38°C）的温度为皮肤提供治疗性温热。它是 100% 安全、无痛、超级放松的。您可以在以下产品中找到治疗性暖肤棒：4 合 1Radiant Renewal 护肤棒和4 合 1 红光治疗护肤棒。

我们的所有技术都很安全，对健康人几乎没有副作用。 

最后，如果您最近有健康问题，出于谨慎起见，在使用任何设备之前，请咨询医生。

将护肤棒纳入常规护肤程序后，它能带来多种美容功效。Radiant Renewal 护肤棒是一种功能强大、非侵入性的护肤工具，可帮助抚平细纹、淡化斑点、减轻浮肿，让您容光焕发。 

将Solawave 纳入日常护肤程序（按说明使用）后，大多数使用者都会发现皮肤变得更加光滑，黑眼圈淡化，斑点减少，肤质得到全面改善。定期使用几周后，你会发现皮肤明显变得更加清爽和年轻，皮肤可能会焕发出光彩。只要坚持使用，你就能拥有并保持光彩照人的肌肤。

请记住：每个人的皮肤都是独一无二的，因此个人效果可能会有所不同。我们为每次购买提供 30 天试用期。如果您对Solawave 产品或明显效果不满意，您可以轻松免费退货--我们将承担双程运费！

这款经美国 FDA 认证的斑点治疗仪利用红光疗法和蓝光疗法的双重功效，明显治疗痤疮和粉刺，同时加速发炎皮肤的愈合。

Bye Acne 3 分钟痘痘点治疗仪是一种二级医疗设备，具有专门的预编程三分钟治疗疗程，结合了红光和蓝光疗法。红光和蓝光疗法结合在一起，能有效对抗痤疮，减少皮脂分泌和炎症，淡化痤疮后的色素沉着，并预防未来的痤疮爆发。 

大多数用户在使用 2-3 次后，痤疮和白头粉刺就会得到改善，而在 9 次光疗后，痤疮会得到 90% 的改善。至于长期使用，你可以预期痤疮皮损和炎症皮损的数量会明显减少。每个人的皮肤都是独特的，因此效果可能会有所不同。我们还建议你在日常护理中使用与你的皮肤类型相适应的清洁剂和保湿霜。有些用户在使用Bye Acne 时可能会出现 "净化 "现象，或痘痘暂时增多。如果出现这种情况，您的皮肤应该在使用Bye Acne 后恢复正常。

可以！我们为超过指定金额的订单提供免费送货服务。请查看网站顶部的横幅，了解您所在地区符合免运费条件的订单金额。

我们从周一到周五发货，节假日除外。大多数订单在 1-2 天内发货，但我们的目标是在 1 个工作日内发货。

当然可以！对于国际订单，我们会在结账时收取税费和关税，这样您在发货时就不会被收取任何额外费用。在结账时，您会在 "送货方式 "下看到完整的费率明细。它将单独列出税费和关税。

如果寄往英国：为了将您的订单送到您的手中，我们与 Passport Shipping 合作，他们将成为所有寄往英国的 135 欧元以下订单的卖家。

很遗憾，我们不向以下国家发货：阿富汗、白俄罗斯、不丹、巴西、英属印度洋领地、文莱、乍得、圣诞岛、科科斯（基林）群岛、刚果-金沙萨、库克群岛、哥斯达黎加、库拉索岛、福克兰群岛、法属南方领地、老挝、利比亚、马约特岛、蒙古、瑙鲁、纽埃、诺福克岛、巴基斯坦、巴勒斯坦领土、巴布亚新几内亚、皮特凯恩群岛、俄罗斯、萨摩亚、所罗门群岛、索马里、南非（9 个省中的 1 个）、南乔治亚岛和南桑威奇群岛、南苏丹、圣赫勒拿、圣皮埃尔和圣文森特海伦娜、圣皮埃尔和密克隆、台湾、东帝汶、托克劳、土耳其、土库曼斯坦、图瓦卢、美国离岛、乌克兰、梵蒂冈城、委内瑞拉、西撒哈拉、也门。

请注意，由于处理通道有限以及离开美国边境的货物空运可用性降低，国际包裹有时会出现延误。如果您的跟踪号码超过两周仍未更新，请联系我们，以便我们为您解决问题。

当然可以！对于所有设备，我们提供自您最初购买之日起 1 年的有限保修。如果您的设备因制造商的缺陷而无法正常工作，我们将在 1 年期限内免费更换魔杖。 本保修所涵盖的设备包括：(1)Solawave的四合一Radiant Renewal 护肤棒，(2)Solawave的四合一护肤棒（2020 型号），(3)Bye Acne: 3 分钟痘痘点护理，以及 (4)Solawave的皱纹和痤疮清除光疗面膜。

保修更换将在收到退货后酌情处理。 有关如何申请退货的详细信息，请参阅我们的退货政策。

本保修不包括因以下原因损坏的设备：

• 事故、误用、滥用或改动。
• 失窃或遗失。
• 与未经授权的配件一起使用或不按说明使用。
• 连接到不正确的电流和电压。
• 由未经授权的人员进行服务或维修。

本保修仅适用于原始零售购买、原始零售购买日期、原始购买证明（如零售店收据或Solawave 订单号），且仅适用于从授权零售商或经销商处购买。保修更换将在收到退回的缺陷产品后酌情处理。

本保修仅适用于与授权设备附件（如充电线）一起使用的设备。Solawave 保修不适用于Solawave 护肤产品，这些产品仅适用Solawave 退货政策。

Solawave 对于因使用本设备而造成的任何附带、特殊或间接损失，本公司概不负责。所有默示担保，包括但不限于对适用性和适销性的默示担保，其期限仅限于自原始购买之日起一年内。

所有退货必须在收到订单后 60 天内提出。如需退货，请单击此处或致电support@mysolawave.com 联系我们的客户支持团队。退货必须在退货请求确认后的 14 天内运回我们的仓库，以便处理退款。 请注意：如果您已在 60 天期限内申请退货，现在只是在等待回复，则您可以继续使用。

对于符合条件的退货，我们将提供一个预付退货运标签，仅适用于美国订单，且仅适用于从美国发货的退货。如果您使用与提供的标签不同的承运商/不同的送货标签寄送退货，请提供跟踪信息。使用不同的承运商或不同的退货标签所产生的运费不予退还。

要获得全额退款，退货必须包括产品、所有原包装、说明书和配件。所有退回的产品必须处于正常磨损的良好工作状态。

在收到退货时，我们将对退货进行全面检查，以确保所有部件的良好工作状态。如果任何部件丢失、脏污或损坏，将从退款中扣除受影响部件的费用。

收到退货后，请在 10 个工作日内进行处理。我们只能处理Solawave.co 上销售的产品的退货。退款将通过您原来的付款方式退回，可能需要 7-10 个工作日才能到账。所有运费均不予退还（大多数订单可享受免费送货服务）。

如果外用药未开封且保持原包装，则可进行实物退货。 

标注为最终销售的商品不能退货或退款。  

如果客户从授权零售商或转售商处购买Solawave 设备，而不是直接从Solawave 购买，则应联系授权零售商或转售商，而不是Solawave ，咨询有关退货的问题。 

对于国际订单：未支付海关费用的订单不能退货。此外，我们无法为国际客户提供免费退货标签。Solawave 不承担国际退货运费。

Solawave 退货地址：
Solawave Returns
425 W Valley Blvd
STE 4 #616
San Gabriel CA, 91776

我们特意开发了 Radiant Renewal 护肤棒，方便携带，易于使用。将护肤棒在脸部每个区域轻轻滑动三分钟，即可获得四种技术的治疗剂量。您可以随时随地使用它。这是一种轻松有趣的美肤方式。为了获得更好的体验，请在使用美肤棒前立即涂抹我们的理肤激活精华液。

我们特意设计了便于携带和使用的美肤棒。每周使用三至五天，每天只需在脸上轻轻滑动魔杖五分钟，就能享受到四项技术带来的美容功效。你可以随时随地使用它。这是一种轻松有趣的美肤方式。为了获得更好的体验，请在使用美肤棒前立即涂抹我们的理肤激活精华液。随着皮肤对魔杖的适应，您可以逐渐增加治疗的时间和频率。

每次治疗只需三分钟，即可明显治疗痤疮并加速发炎皮肤的愈合。这款便携式祛痘设备可同时提供预设剂量的红蓝光治疗。只需在有问题的部位按住电源按钮，让无痛 Bye Acne工作。大多数用户表示，使用 2-3 次后，痤疮就会得到明显改善。我们建议您在使用Bye Acne 之后，再使用我们的保湿面膜。其正在申请专利的配方中含有牛油果肽、烟酰胺、透明质酸和维生素 B5，在深层滋润肌肤的同时，还能帮助祛除瑕疵。

每天给自己十分钟的平静时光。我们的面罩轻巧、无需双手，佩戴舒适又贴合脸部。确保防护眼镜佩戴到位，然后坐下来，放松身心，舒适地接受红光或蓝光治疗。治疗结束后，设备会自动关闭。然后，我们建议您使用我们的保湿面膜，为肌肤补充水分，让您的肌肤一整天都光彩照人。

只需三个简单步骤，就能让肌肤随时随地焕发光彩：

步骤 1：首先卸妆或卸 SPF。取出迷你手柄，在两指之间滑动。

步骤 2：确定要治疗的部位。将 Mini 放在第一个部位，然后按住电源按钮直到设备打开（约两秒钟）。 

步骤 3：用 Mini 在患处缓慢地打圈滑动。3 分钟后，指示灯会闪烁，告诉你该换下一个区域了。12 分钟后，Mini 会自动关闭。

SolawaveRadiant Renewal 护肤棒不得用于以下部位：

• 乳房区域
• 喉/咽喉
• 胸部
• 腹股沟区域
• 眼睑
• 眉骨下方

Solawave Radiant Renewal Skincare Wand（护肤棒）的使用者不得使用：

• 未满 18 岁者
• 孕妇
• 癫痫发作患者
• 癌症/肿瘤患者
• 装有心脏起搏器的人
• 植入除颤器/刺激器的人群
• 植入电子设备的人

如果您有任何健康问题、医疗疾病、癫痫或癫痫发作等病症，或最近做过面部手术，请在使用Solawave Radiant Renewal Wand 前咨询医生。

使用Solawave Wand 时，电子监控设备（如心电监护仪和心电警报器）可能无法正常工作。Solawave Wand 只能在健康、完整的皮肤上使用。

不应在癌症病变部位或其附近，或在肿胀、感染或发炎的部位或皮肤溃烂处（如静脉炎、血栓性静脉炎、毛细血管破裂、静脉曲张等）进行刺激。

潜在不良反应可能包括皮肤刺激或发红。仅供成人使用。请放在儿童接触不到的地方。

预防措施

Solawave Radiant Renewal Wand 仅用于美容，适合健康状况良好的个人使用。

如果电刺激或导电介质（如理肤泉活肤精华素）导致皮肤过敏或过敏，可以使用其他导电介质来减轻刺激。

在近期手术后使用该设备前，请咨询您的医生。

Solawave带有红光治疗功能的 4 合 1 护肤棒不得用于以下部位：

• 乳房区域
• 喉/咽喉
• 胸部
• 腹股沟区域
• 眼睑
• 眉骨下方

Solawave红光疗法 4 合 1 护肤棒不宜由以下人员使用：

• 未满 18 岁者
• 孕妇
• 癫痫发作患者
• 癌症/肿瘤患者
• 装有心脏起搏器的人
• 植入除颤器/刺激器的人群
• 植入电子设备的人

如果您有任何健康问题、医疗疾病、癫痫或
癫痫发作等病症，或最近做过面部手术，请在使用前咨询医生。

使用Solawave Wand 时，电子监控设备（如心电监护仪和心电警报器）可能无法正常工作。Solawave Wand 只能在健康、完整的皮肤上使用。

不应在癌症病变部位或其附近，或在肿胀、感染或发炎的部位或皮肤溃烂处（如静脉炎、血栓性静脉炎、毛细血管破裂、静脉曲张等）进行刺激。

Solawave带红光治疗功能的 4 合 1 护肤棒在设计上不能在接触面部毛发时启动。我们建议在使用前剃除毛发，因为毛发会影响魔棒的传导性。胡须或髭须下的面部区域不能进行护理。 

潜在不良反应可能包括皮肤刺激或发红。仅供成人使用。请放在儿童接触不到的地方。

预防措施

Solawave红光疗法 4 合 1 护肤棒仅供化妆品使用，适合健康状况良好的个人使用。

如果电刺激或导电介质（如理肤泉活肤精华素）导致皮肤过敏或过敏，可以使用其他导电介质来减轻刺激。

在近期手术后使用该设备前，请咨询您的医生。

SolawaveBye Acne:3 分钟痤疮治疗法不适合以下人士使用： 

• 晒伤的人。 
• 正在接受光敏性疾病治疗的人。
• 接受光敏药物治疗的人。
• 患有活动性癌症或癌症病变的人。
• 孕妇、计划怀孕者或哺乳期妇女。
• 有严重痤疮的人
• 除轻度至中度痤疮外，患有任何皮肤病的人。
• 有以下情况的人 菲茨帕特里克皮肤类型 V 和 VI.
• 已知对塑料有过敏反应的人。该设备含有塑料，在使用过程中会与皮肤接触。如果对过敏有疑问，请在使用设备前联系您的医疗保健提供商。
• 患有光引起的头痛的人。
• 有光诱发癫痫发作病史的人。 
• 有癫痫病史的人。
• 患有静脉炎、血栓性静脉炎和静脉曲张的人。
• 未满 18 岁的人。

Solawave如果出现以下情况，请勿使用 "除皱祛痘光疗面膜"：

• 您/您的对象未满 18 岁。 
• 您已怀孕、计划怀孕或正在哺乳。 
• 您患有轻度至中度痤疮以外的任何皮肤病。 
• 你有严重的痤疮。 
• 您属于 菲茨帕特里克皮肤类型 V 和 VI. 
• 您有静脉炎、血栓性静脉炎和静脉曲张的部位。 
• 您患有活动性癌症或任何癌症病变。 
• 您患有光引起的头痛。 
• 您患有任何光敏性疾病（光敏性 12 全脸 LED 面罩）。 
• 您有因光线引发癫痫发作的病史。 
• 您有癫痫病史。 
• 您正在服用任何可能导致光敏感的药物。如果您不确定自己是否在服药，请咨询您的医疗服务提供者。 

注意：出于卫生原因，我们不建议与他人共用您的设备。 

注意：我们强烈建议在服用任何（与皮肤有关的）损害性药物时谨慎使用。如有疑问，请咨询您的医护人员。 

注意：如果您正在接受医生的治疗，请在使用本设备前咨询您的医生。

Solawave以下人员不得使用迷你二合一护肤品： 

• 未满 18 岁的人。
• 孕妇、计划怀孕者或哺乳期妇女。
• 患有活动性癌症或癌症病变的人。
• 患有严重皮肤病（如严重痤疮）的人。
• 患有光敏性疾病的人。
• 接受光敏药物治疗的人。
• 患有光引起的头痛的人。
• 对铝、硅树脂或塑料有过敏反应的人。 
• 在过去两周内被晒伤的人。 

如果您有任何健康问题、医疗疾病、癫痫或癫痫发作等病症，或最近做过手术，请在使用Solawave's 2-in-1 Skincare Mini 前咨询您的医生。

2 合 1 迷你护肤品只能用于正常、健康、完整的皮肤。迷你护肤品不得涂抹在癌变部位或癌变部位附近，也不得涂抹在肿胀、感染或发炎的部位或皮肤溃烂处（如静脉炎、血栓性静脉炎、毛细血管破裂、静脉曲张等）或缺乏正常感觉的皮肤部位。使用前请在皮肤上进行贴片测试。

如果您有发烧、急性炎症、严重的循环系统疾病、光敏感、麻醉或脱敏部位，请在使用前咨询专业医生。

仅供成人使用。请放在儿童接触不到的地方。

在使用Solawave 2 合 1 迷你护肤品之前，请阅读说明手册中的警告、禁忌和注意事项。

非常感谢您有兴趣与Solawave 合作。我们正在修订批发计划，请随时关注我们的更新。如有问题，请联系我们的支持团队。

是的！我们为学生提供 20% 的折扣。如需立即获得该折扣、 点击此处在 Student Beans 注册并验证您的学生身份。这是免费的！